Zwroty i gwarancja 30 dni
Ostatnia aktualizacja: 14 listopada 2026
Gwarancja 30 dni. Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu uznasz, że przewodnik nie jest dla Ciebie, wystarczy do nas napisać, a zwrócimy całą zapłaconą kwotę, bez pytań. Pliki zostają u Ciebie.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Wystarczy napisać na adres hello@thehoord.com z adresu e-mail użytego przy zamówieniu, podając imię i nazwisko. Nie musisz niczego uzasadniać. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości.
Dostawa i problemy techniczne
Jeśli przewodnik nie dotrze e-mailem, brakuje pliku albo nie działa odnośnik, napisz na hello@thehoord.com z adresu użytego przy zamówieniu: wyślemy treści ponownie albo, na życzenie, zwrócimy pieniądze.
Prawo odstąpienia od umowy
Produkt jest treścią cyfrową dostarczaną e-mailem, bez nośnika materialnego. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał mu potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 1 tej ustawy. Dlatego składając zamówienie, zaznaczasz pole „Żądam dostarczenia treści cyfrowych przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo odstąpienia od umowy” i otrzymujesz potwierdzenie tej zgody e-mailem. Niezależnie od tego obowiązuje gwarancja 30 dni: w ciągu 30 dni od zakupu zwracamy całą kwotę po jednym e-mailu, bez pytań.
Prawa wynikające z przepisów
Gwarancja jest dodatkowa: nie ogranicza praw konsumenta, w tym prawa do reklamacji treści cyfrowej niezgodnej z umową i, jeśli przysługuje, prawa odstąpienia od umowy (szczegóły w § 7 i § 9 Regulaminu).
Pracownia Płótno i Pasta · Kontakt: hello@thehoord.com